Inbox multicanale
WhatsApp, email, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e live chat in un'unica coda, con assegnazione, priorità, note interne e SLA.
Tutto per vendere e fidelizzare in conversazione
Un'unica piattaforma: conversazioni, CRM, commerce, automazioni, AI e privacy. Tutto quello che serve per parlare con i clienti, venderci e fidelizzarli.
Una coda, tutti i canali
Ticket & handoff
Quando serve un umano, l'AI apre un ticket e lo assegna; altrimenti registra una richiamata. Riepilogo AI della conversazione per l'operatore.
Risposte salvate & routing
Template con segnaposto e regole di instradamento per canale, tag e orario.
Conosci ogni cliente
Profilo unico multicanale
Identity join automatico: stesso telefono/email su canali diversi = un solo contatto.
Metriche di valore
CLV, frequenza, recency, riacquisto atteso, rischio churn, valore previsto e scoring, calcolati dagli ordini.
Scheda su misura & liste
Timeline unica, campi personalizzati, tag, viste salvate, import CSV con dedup/merge e consenso tracciato.
Trattative & attività
Pipeline di vendita, attività e to-do per contatto, con dashboard su funnel, win-rate e ricavo: il lavoro commerciale ha un posto, non solo le chat.
Dalla chat all'ordine
Checkout in chat (PayPal)
Catalogo, checkout conversazionale e pagamenti via PayPal. Stato pagamento visibile nella conversazione.
Prenotazioni
Servizi prenotabili in stile Calendly: disponibilità settimanali, durate multiple, eventi di gruppo a posti, serie ricorrenti, team a turni, acconti PayPal, promemoria, file .ics e disdetta o spostamento self-service.
Account B2B
Clienti business con P.IVA, listini dedicati e prezzi ereditati dai contatti collegati.
Vendi e fidelizza in automatico
Automazioni
Partono su riacquisto, carrello, stato ordine, compleanno, tag o ticket; step di invio/attesa/condizione e tetto di spesa per contatto. Modelli già pronti o bozza creata dall'AI a partire da una frase.
Broadcast segmentati
Segmenti su CLV, churn, tag o recency con condizioni AND/OR, invio a lotti, test A/B e campagne ricorrenti. Email a blocchi, personalizzazione AI e attribuzione del ricavo. Saltano chi non ha consenso o supera il budget.
Form, recensioni, widget
Form embeddabili multi-step con double opt-in, logica condizionale, sondaggi NPS e anti-spam; recensioni first-party (+QR) con risposte suggerite dall'AI; widget chat per il sito.
Potente ma sotto controllo
Agenti AI specializzati
Più agenti per reparti diversi, ognuno con persona e regole proprie, che rispondono dalla knowledge base con ricerca semantica. Riepiloghi AI di contatto e conversazione, prova in sandbox e pagina di qualità con revisione umana.
Costi sempre sotto controllo
Limite di frequenza e budget per canale su ogni invio: il controllo della spesa è nel motore, non una casella opzionale.
Privacy & GDPR
Consenso STOP/START con stati e cronologia, opt-out rispettato ovunque, export e cancellazione dei dati, chiavi dei canali cifrate.