Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026. L'uso della piattaforma Zabbe ("il Servizio") implica l'accettazione dei presenti termini.
1. Oggetto
Zabbe è un software-as-a-service multi-tenant di conversational commerce e retention che consente di gestire conversazioni multicanale, CRM, commerce, prenotazioni, automazioni e funzionalità di intelligenza artificiale.
2. Account e workspace
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte nel proprio workspace. Ogni workspace è isolato; il titolare del workspace è responsabile dei dati dei clienti finali ivi trattati e dei consensi raccolti.
3. Uso accettabile
È vietato utilizzare il Servizio per invii non sollecitati senza idonea base giuridica, per contenuti illeciti o per violare i termini dei canali collegati (es. policy di WhatsApp/Meta). L'utente si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.
4. Pagamenti
I pagamenti elaborati tramite il Servizio (checkout conversazionale, acconti prenotazioni) avvengono tramite PayPal. Gli eventuali abbonamenti al Servizio sono regolati dal piano sottoscritto; il mancato pagamento può comportare la sospensione o limitazione del workspace.
5. Canali e consensi
L'utente è responsabile del corretto collegamento dei propri account di canale e della legittimità degli invii. Il Servizio applica guardrail di costo (rate-limit e budget) e rispetta l'opt-out dei contatti, ma la responsabilità del consenso resta in capo al titolare del workspace.
6. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio e i contenuti della piattaforma restano di proprietà del fornitore di Zabbe. I dati caricati dall'utente restano di proprietà dell'utente.
7. Limitazione di responsabilità
Il Servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non è responsabile per danni indiretti o per indisponibilità dei canali di terze parti (Meta, PayPal, provider AI) al di fuori del proprio controllo.
8. Recesso
L'utente può cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento. Alla cessazione i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo la politica di retention e l'informativa privacy.
9. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto a tutela del consumatore.